Heute haben wir einen Tipp zum Einsatz von Buchungsabfragen für dich. Buchungsabfragen sind in der celanio Seminarverwaltungssoftware Fragen, die du den Veranstaltungsteilnehmern bereits bei der Veranstaltungsbuchung stellen kannst. Hast du beispielsweise immer wieder dieselben Fragen an deine Veranstaltungsteilnehmer, dann kannst du diese Fragen und Antworten selbst für den neuen Webshop konfigurieren. Und ob du dieselben Buchungsabfragen für alle deine Veranstaltungen oder nur für einzelne ausgewählte Veranstaltungstermine nutzen möchtest, entscheidest du ganz allein!
Die richtigen Fragen stellen und zeitintensive Diskussionen vermeiden
Stelle deinen Kunden doch gleich bei der Veranstaltungsbuchung die Fragen, die dich wirklich immer interessieren! Du weißt selbst am besten, wie das ist, wenn man die wichtigen Fragen erst spät oder gar nicht stellt. Das fängt schon dort an, wo ein gemeinsames Abendessen geplant ist: zum einen kostet die Frage, wer überhaupt am Abendessen teilnehmen will, während der Veranstaltung unnötig Zeit; zum anderen hat die scheinbar so harmlose Frage, ob es Vegetarier gibt, bereits so manche Diskussion ausgelöst. Die Vegetarier müssen sich rechtfertigen, die Omnivoren Ihre Essensgewohnheiten bestenfalls verleugnen.
Solche „öffentlichen“ Diskussionen und den damit einhergehenden Zeitverlust verhinderst du durch eine einfache Ja/Nein-Auswahl zur Frage nach der Teilnahme am Abendessen und einer Drop-Down-Liste mit Auswahlmöglichkeiten zu den Essenspräferenzen. Die Antwort speichert die celanio Seminarverwaltung als Bemerkung beim Veranstaltungsteilnehmer oder beim Kontakt ab. Auch das kannst du selbst entscheiden bei der Erstellung der Frage. So findest du die wichtigsten Informationen immer wieder an derselben Stelle. Mit einem Klick ist die Frage beantwortet und dem Restaurant gemailt.
Exemplarisches Vorgehen an der oben beschriebenen Fragestellung:
- Zuerst wird eine Kategorie erstellt. In diesem Falle die Kategorie “Abschlussessen”.
- Dann kann hier pro Frage ein Eintrag erstellt werden. Für unser Beispiel:
- Welches Gericht dürfen wir dir für unser Abschlussabendessen vorbestellen?
Du siehst also in Abbildung 1, wie eine solche Buchungsabfrage im Backend erstellt wird.
1 = Hier wird die Frage eingetragen.
2 = Hier kannst du entscheiden, ob es sich bei der Frage um ein Pflichtfeld handeln soll.
3 = Hier kannst du entscheiden, in welchem Teilnehmer-Sonderfeld die Anwort gespeichert werden soll.
4 = Hier kannst du zusätzlich entscheiden, ob die Frage auch als Zusatzfeld im Kontakt gespeichert werden soll, wenn es sich um Informationen handelt, die vllt. bei weiteren Buchungen relevant sind.
5= Hier kannst du vordefinieren, dass der Teilnehmer in einer Kontaktkategorie gespeichert wird, sobald er eine Frage beantwortet hat, in der du die Antworten zuvor mit einer Kontaktkategorie verknüpft hast.
6 = Hier kannst du entscheiden, wie die Frage zu beantworten ist. (Mögliche Werte: Radio-Button, Dropdown-Liste, Freitext und bei Auswahl Kontaktkategorie unter #5 noch zusätzlich Checkbox).
7 = Hier kannst du die Antwortmöglichkeiten hinterlegen.
8 = Bei Bedarf kannst du hier noch einen Infotext ergänzen, der dann im Webshop als Mouseover über in kleines Info-Icon angezeigt wird.
Diese Frage könnte dann im Webshop wie folgt aussehen:
Fazit
Du möchtest die Buchungsfragen auch in deinem neuen Webshop einsetzen, dann nehme gleich mit uns Kontakt auf. Falls dir das obige Beispiel bekannt vorkommt oder du andere Erlebnisse mit zu spät oder gar nicht gestellten Fragen bei deinen Veranstaltungen hast, freuen wir uns natürlich ebenso über eine kurze Nachricht über das Kontaktformular.
Kontaktiere uns
Willst du dich über unsere Produkte informieren? Dann nutze schnell und einfach unser Kontaktformular: