Da die Tendenz der Kommunikation immer weiter Richtung Online-Dienste geht haben wir beschlossen, eine der gängigsten Meeting-Plattformen mit der celanio-Seminarverwaltung zu verbinden. Da viele unserer Kunden Zoom für Besprechungen nutzen, lag es nahe, Zoom in celanio zu integrieren.
Was ist eine Zoom-Integration?
Hierzu möchten wir dir ein Beispiel aus dem Arbeitsalltag bei celanio geben.
Im Bereich unserer Support-calls haben wir die Zoom-Meetings nach einer Anfrage manuell angelegt und den Link dann an den Gesprächspartner versendet. Durch die neue Zoom-Integration entfällt diese Arbeit. Das bedeutet, wenn nun einer unserer Kunden einen Support-call bucht, erledigt celanio in Zusammenarbeit mit Zoom diese Aufgabe automatisch.
Bei der Buchung eines Support-calls gibt celanio die Information über den gebuchten Zeitpunkt mit der gebuchten Dauer über eine von uns neu entwickelte Schnittstelle an den hinterlegten Zoom-Account. Hier wird jetzt automatisch ein Termin generiert und der Kunde über die Informationen zum hinterlegten Zoom-Termin per Mail informiert. Es sind dann bereits alle Daten enthalten. Dazu zählen der Zeitpunkt des Termins und alle Login-Möglichkeiten sowie der Link zum Meeting-Raum.
Zusätzlich erhält auch der Inhaber des Accounts eine E-Mail mit den Informationen zu dem neu angelegten Termin. Zu tun ist hier also gar nichts mehr, außer den Termin dann wahrzunehmen.
Du siehst also, wir haben diesen Vorgang voll automatisiert. Bis auf die einmalige Konfiguration ist hier kein weiteres Zutun notwendig.
Fazit
Ein großer Vorteil neben der eingesparten Zeit ist hier, dass keine Fehler mehr passieren können, denn es geht keine Anfrage mehr unter. Jeder Termin wird durch die Automatisierung an Zoom weitergeleitet.
Kontaktiere uns
Wenn du mehr über unsere celanio Zoom-Integration erfahren möchtest, kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter geben dir gerne weitere Informationen dazu.