Online-Feedback
Nach einer Präsenzveranstaltung oder einem Webinar möchte man ja meist gerne wissen, wie den Kunden der Vortrag gefallen hat. Ob es Verbesserungsvorschläge gibt oder ob alles zu deren Zufriedenheit stattfand, ist die Grundmission eines jeden Veranstalters. In der celanio Software für Seminarverwaltung gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten:
1. Wenn du deinen Teilnehmern das celanio Extranet zur Verfügung stellst, kannst du diese Feedback-Fragebögen in deren Extranet-Zugang anzeigen lassen und die Teilnehmer haben dann die Möglichkeit diesen auszufüllen. Du kannst sogar voreinstellen, ob dies personalisiert oder anonym durchgeführt werden soll.
2. Wenn du für deine Seminarverwaltung kein Extranet nutzt, dann musst du nicht traurig sein, weil dir möglicherweise diese tolle Funktion nicht zur Verfügung steht. Natürlich haben wir auch für dich eine Lösung bereitgestellt 🙂 Du kannst jedem Teilnehmer eine E-Mail zusenden, die einen Link enthält, welcher direkt zum Feedback-Online-Fragebogen führt. Den Link inklusive Log-in-Code zum Fragebogen der jeweiligen Veranstaltung erstellt die Software von selbst. Du erstellst nur einmal den Fragebogen und einmal die passende E-Mail-Vorlage. Ist beides erstellt, wählst du dann lediglich den entsprechenden Veranstaltungstermin und die Teilnehmer aus.
Mit der Expertenfunktion „Feedback-Reminder“ versendest du die Links zum Online-Fragebogen zu einem von dir festgelegten Zeitpunkt sogar vollautomatisch.
3. Wenn du die Fragebögen noch klassisch auf Papier druckst und den Teilnehmern zum Ausfüllen bereitstellst, dann kannst du das natürlich weiterhin so handhaben, denn wir haben die Möglichkeit, dass du im Termin dieses Feedback händisch hinterlegst. So hast du alle Antworten parat und kannst diese auch mit in die Fragebogen-Statistik aufnehmen.
Das Tab Fragebögen in den Termindetails
Hier erhältst du einen Überblick aller relevanten Infos der hinterlegten Fragebögen und hast zwei Aktions-Buttons zur Auswahl. (Siehe Tabelle)
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Titel des Fragebogens | Titel des Fragebogens |
| Fragebogenart | Art des Fragebogens. Mögliche Werte: Feedback oder Wissenstest |
| Kategoriename | Kategorie, welcher der Fragebogen zugewiesen ist |
| Beginn und Ende Ausfüllzeitraum | Ausfüllzeitraum, also wann der Fragebogen im Extranet für deine Teilnehmer zur Verfügung steht |
| AAF (AT) | Anzahl der Teilnehmer, die den Fragebogen bereits ausgefüllt haben (AAF) und Anzahl der Teilnehmer, die ihn ausfüllen könnten, also alle Teilnehmer im Status “nimmt teil”. |
| PDF-Button | Hier kannst du den Fragebogen als PDF herunterladen |
| Sprechblasen-Button | Hier kannst du deine Papier-Fragebögen händisch eintragen. Natürlich kann im Falle, der Fragebogen ist personalisiert, auch der entsprechende Teilnehmer ausgewählt werden und ihm wird dann auch dieser Fragebogen zugeordnet |
Feedback-Fragebogen erstellen
In der celanio Seminarverwaltungssoftware erhältst du schnell einen Überblick über deine vorhandenen Feedback-Fragebögen.
In unserem Feedback-Fragebogen Modul erstellst du effizient die Fragen und Antworten, die du in deinen Fragebogen integrieren möchtest.
Hierbei hast du eine große Auswahl an Antwortmöglichkeiten. Du kannst die Fragen per
- Einfachauswahl (Radio-Buttons)
- Mehrfachauswahl (Checkboxen)
- Freitext – einzeilig
- Freitext – mehrzeilig
- Smileys (optional)
von deinen Teilnehmern ausfüllen lassen.
An den Veranstaltungstermin binden
Sobald du den Fragebogen erstellt und gespeichert hast, kannst du diesen Fragebogen an deine Veranstaltungstermine anbinden. Dazu brauchst du den Fragebogen nur einmal in dem jeweiligen Veranstaltungsstamm deiner Veranstaltung zu hinterlegen.
Beim Erstellen selbst oder später beim Hinterlegen deines Fragebogens zum Veranstaltungstermin kannst du einen von drei Fragebogentypen auswählen.
Zur Auswahl stehen die Typen: anonymisiert, personalisiert und Benutzerauswahl.
- Wählst du „anonymisiert“ aus, dann gelangen die Teilnehmer über einen Link in einer E-Mail direkt zum Online-Fragebogen. Es bedarf keines Extranets. Die Feedback-Teilnehmer benötigen keinen Log-in-Zugang. Selbstverständlich kannst du aber auch deine Extranet-Teilnehmer ein anonymes Feedback ausfüllen lassen.
- Wählst du „personalisiert“ aus, dann melden sich die Teilnehmer mit den Zugangsdaten im Extranet an und füllen den Fragebogen danach aus. Der abgegebene Fragebogen wird mit den Kontaktdaten des Teilnehmers verknüpft.
- Wählst du „Benutzerauswahl“ aus, dann melden sich die Teilnehmer mit den Zugangsdaten im Extranet an und entscheiden selbst, ob sie ihr Feedback anonym oder personalisiert abgeben wollen. Bei der Auswahl “personalisiert”, wird der abgegebene Fragebogen mit den Teilnehnmer-Kontaktdaten verknüpft.
E-Mail mit dem Link zum anonymen Online-Fragebogen versenden
Um deine Teilnehmer zu dem anonymen Feedback einzuladen, bedarf es nur wenige Schritte. So schaltest du in die Termindetails deiner Veranstaltung und wählst deine Teilnehmer und die Teilnahme-Aktion „Feedback erwünscht“ aus. So kannst du dann, deine Fragebögen auswählen und versenden.
Für jeden Teilnehmer wird dann eine E-Mail auf der Grundlage einer Vorlage aus dem System erstellt, die du auch selbst in unserem Kommunikationsmanager anpassen kannst. Diese E-Mail enthält einen persönlichen Link für jeden Teilnehmer. Der Link wiederum beinhaltet einen einmaligen Code, welcher die Zuordnung zwischen Veranstaltungstermin und dem entsprechenden Feedback vornimmt. Jedoch nicht – darauf legen wir Wert – zum Teilnehmer, wenn es ein anonymer Fragebogen ist, denn es soll ja anonym bleiben.
Teilnehmer-Übersicht
Wenn der Fragebogen “personalisiert” ausgefüllt wird, kannst du in der Teilnehmer-Übersicht auf einen Blick erkennen, welcher Teilnehmer den Fragebogen ausgefüllt hast und welcher noch nicht. Du erkennst dies anhand der Sprechblase in der Spalte „FB“. Die Sprechblase ist entweder grau, blau oder grün ausgefüllt und ein Mouseover zeigt, welcher Feedbackbogen genau ausgefüllt wurde.
Grau= Feedback für Teilnehmer im Extranet freigegeben.
Grün= Feedback vom Teilnehmer im Extranet ausgefüllt.
Blau= Feedback manuell von Mitarbeiter im Backend ausgefüllt.
Natürlich können auch mehrere Feedbackfragebögen pro Teilnehmer angefordert werden. Wenn Sie zum Beispiel direkt nach dem Kurs in einem anonymen Fragebogen die Veranstaltungszufriedenheit erfragen möchten und in einem weiteren Feedbackbogen vom Typ personalisiert, nach möglichen Veranstaltungsideen fragen, die dem Teilnehmer gefallen könnten.
Statistik der abgegebenen Fragebögen
Die abgegebenen Fragebögen werden direkt ausgewertet. Dafür gibt es ein Statistikmodul. Die Ergebnisse dieser Statistik kannst du an verschiedenen Stellen abrufen. Zum einen im Fragebogen-Modul, dann zur effizinten Handhabung im Termin selbst und natürlich erreichst du das Fragebogen-Statistik-Modul auch über unsere Hauptmenü-Leiste.
Eine Statistik der abgegebenen Fragebögen steht dir zur Verfügung, sobald der erste Teilnehmer den Online-Fragebogen ausgefüllt hat.
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